{"product_id":"9783658237035-das-internet-sinnvoll-nutzen-viele-praktische","title":"Die Treiber der Customer Experience","description":"\u003cmeta content=\"text\/html; charset=utf-8\" http-equiv=\"Content-Type\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSo stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses\u003cbr\u003e\u003cb\u003eDie wichtigsten Gestaltungselemente der Customer Experience auf einen Blick\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eKunden werden immer anspruchsvoller. Dadurch geraten Unternehmen zunehmend unter Druck, dem Käufer eine gute Einkaufsatmosphäre zu bieten. Dieses Buch zeigt die wesentlichen Treiber der Customer Experience am Beispiel des Handels auf. Eingebettet in ein Gesamtkonzept der Customer Experience bietet Andreas Toth einen umfassenden Überblick über die fünf wesentlichen Gestaltungselemente. Der Leser erfährt, wie er die zielgruppenrelevanten Erlebnistreiber identifizieren und im Sinne des Erlebnismarketings ausgestalten kann.\u003cbr\u003e\u003cb\u003eDiesen Inhalte vermitteln das Prinzip des Erlebnismarketings\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eDer Autor stützt sich in seinem Buch auf die folgenden Grundlagen der Customer Experience:\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eErlebnisforschung\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eErgebnisse und Implikationen einer Studie im Handel\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReflexion vor dem Hintergrund aktuellerTrends in Industrie und Beratung\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTreiber des Einkaufserlebnisses\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003eEs geht darum, dem Kunden eine ansprechende Einkaufsatmosphäre zu bieten, um eine optimale Kundenbeziehung zu erreichen. Dafür spielen unter anderem die folgenden Faktoren eine wichtige Rolle:\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eKompetente Serviceausgestaltung\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnregendes Markenerleben\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnsprechende Sortimentsgestaltung\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003eDas Buch über die Customer Experience richtet sich an Marketingverantwortliche und Mitarbeiter des Managements, die im Handelsmarketing tätig sind. Es möchte ihre Kreativität in Bezug auf das Kauferlebnis von Konsumenten verbessern. Die Ergebnisse der Studie machen das Buch zu einem hilfreichen Nachschlagewerk mit vielen Praxistipps.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Rarewaves","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":41692128247905,"sku":"9783658237035","price":12.3,"currency_code":"GBP","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0092\/7504\/8033\/files\/orig_27985912.jpg?v=1722242698","url":"https:\/\/www.rarewaves.com\/products\/9783658237035-das-internet-sinnvoll-nutzen-viele-praktische","provider":"Rarewaves.com","version":"1.0","type":"link"}